Q&A

• Q ステップアッププログラムとは

  JREポイント会員さまを対象とした、グランデュオでお買い物をすればするほど、おトクな特典が受けられるグランデュオ独自のサービスです。
  ステップは、年間のご利用金額に応じて、ブロンズ・シルバー・ゴールドに分かれており、ステップに応じた特典が受けられます。

• Q ステップ会員になるにはどうしたらよいですか

  それぞれのステップは、お買上げカウント期間の累計金額以上のご利用が条件となります。
  なお、ゴールド・シルバーの会員特典の受け取りには、エントリーが必要です。
  ・ゴールド：お買上げカウント期間中　累計２0万円(税込)以上 ※要エントリー
  ・シルバー：お買上げカウント期間中　累計10万円(税込)以上 ※要エントリー
  ・ブロンズ：お買上げカウント期間中　累計５万円(税込)以上　※エントリー不要

• Q エントリーは必要ですか

  はい。ゴールド・シルバー会員の特典のお受け取りには、お買上げカウント期間中のエントリーが必要です。グランデュオのホームページ・またはJRE POINTのWEBサイトから、お買上げカウント期間中にエントリーをお願いいたします。
  エントリーをしない場合、特典はブロンズ会員と同じ内容になります。ご注意ください。

• Q エントリー方法を教えてください

  下記URLからエントリーいただけます。
  ※JRE POINT WEBサイト、またはJRE POINTアプリへの登録が必要となります
  ＜立川店＞https://www.jrepoint.jp/campaign/0061001098/
  ＜蒲田店＞https://www.jrepoint.jp/campaign/0061001099/
  ※2024年10月現在の情報です

• Q エントリーできているかの確認方法はありますか

  下記URL（エントリー）にアクセスし、ログインいただくと確認ができます。
  「本キャンペーンのエントリーは完了しています。」と記載があれば、エントリー済みです。
  ＜立川店＞https://www.jrepoint.jp/campaign/0061001098/
  ＜蒲田店＞https://www.jrepoint.jp/campaign/0061001099/
  ※2024年10月現在の情報です

• Q エントリー前の購入金額は反映されますか

  お会計金額の反映は、エントリーに関わらず、お買上げカウント期間で集計されます。

• Q ステップのお買上げカウント期間を教えてください

  お買上カウント期間は下記期間で集計をさせていただきます。
  ①プログラム2024：2023年10月1日～2024年9月20日
  ②プログラム2025：2024年5月1日～2025年3月20日
  ③プログラム2026：2025年3月21日～2026年3月20日
  ※プログラム2025については、システム集計上の理由で、2024年5月1日からとなります。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

• Q カウント期間は、なぜ末日ではないのですか
  カウント期間を過ぎたお買物は、累計の対象外になるのですか

  申し訳ございません。プログラムごとに集計・設定期間をもうけさせていただいております。
  お買上げカウント期間の最終月21日～月末のお買物は、次年度の累計金額に集計させていただきます。

• Q 累計金額にカウントされるお買物に条件はありますか

  それぞれのステップに反映されるお買物は、JRE POINTが貯まるお買物が対象となります。
  ポイント対象外商品または1回のお買上金額がポイント対象に満たない場合は、累計金額には含まれません。

• Q ステップ有効期間はありますか

  ステップには有効期間がございます。有効期間は、会員ランク期間（インセンティブ受取期間）となります。
  会員ランク期間は、下記期間となります。
  ①プログラム2024：2024年10月1日～2025年3月31日
  ②プログラム2025：2025年4月1日～2026年3月31日
  ③プログラム2026：2026年4月1日～2027年3月31日

• Q ステップが変わることはありますか

  ステップは、お買上げカウント期間ごとにリセットされ、新たに集計が開始されます。
  ステップに応じた累計金額やエントリーの状況により、前年度とステップが変わる可能性がございます。

• Q ステップアッププログラムの特典は何ですか
  特典は自動的に受け取れますか

  ①毎月15日は、ステップ会員限定のポイントアップ特典があります。

  シルバー・ゴールド会員の方は、特典のお受け取りには、お買上げカウント期間中のエントリーが必要です。
  ・ゴールド：ポイント5倍（要エントリー）
  ・シルバー：ポイント3倍（要エントリー）
  ・ブロンズ：ポイント2倍（エントリー不要）
  ※ポイントは、１年間の期間限定ポイントです。

  各店ポイントアップ実施日
  ＜立川店＞　
  毎月15日・第3土曜日開催※但し第3土曜日が15日の場合は14日開催　
  ＜蒲田店＞　
  毎月1日・15日開催

  ②会員限定サービス

  ①の特典以外でも、不定期で会員限定のサービスを予定しております。お知らせは、メール配信で行いますので事前にJRE POINT WEB登録・メルマガ登録をおすすめいたします。
  ※内容は都度異なる場合がございます。

• Q エントリーは、ポイントアップ日ごとに必要ですか

  いいえ。エントリーは、お買上げカウント期間中に1回のエントリーで大丈夫です。

• Q 累計お買上げ金額の確認は、どこでできますか

  累計お買上げ金額の確認は、グランデュオのホームページからご確認いただけます
  なお、ステップアッププログラム2024の累計お買上金額については、下記リンク先よりご確認いただけます。
  お問合せフォームに必要事項をご登録いただくと、メールにてご返信いたします。
  ※返信には、２週間ほどお時間を頂戴いたします。予めご了承ください。
  ステップアッププログラム2024　お問合せページはこちら

• Q JRE POINTアプリのWEB登録は必要ですか

  はい。ゴールド・シルバー対象の方が特典を受取るには、お買上げ期間中のエントリーが必要となるためＷEB登録が必要となります。WEB登録をされますと、2024年10月1日から、こちらのWEBサイトでプログラム2025の累計お買上げ金額がご確認いただけますのでJRE POINT WEB登録・メルマガ登録をおすすめいたします。

• Q 対象のポイントカードはどれでしょうか

  カード券面にJRE POINT機能が付いたJRE POINTカード、バーコード、JRE CARDをはじめ、JRE POINT機能を持つビューカードが発行するクレジットカードも対象です。

• Q ポイントカードを紛失してしまいました

  通常処理と同様に、新カードを発行の上、JRE POINTコールセンターでおまとめいただければ、新しいカードで特典が受けられます。おまとめをしていない場合、特典が受け取れませんのでご注意ください

• Q カードを複数枚持つ場合、問題ありますか

  おまとめをされていない場合、お買上げ金額の累計がカードごとに行われますので、おまとめをおすすめいたしております。
  おまとめの方法については、JRE POINTコールセンターへお願いいたします。
  【JRE POINTコールセンター】
  電話番号：0570-036-389
  （ナビダイヤル:通話料有料）
  受付時間：10:00～18:00
  （年末年始を除く）