よくあるご質問

営業時間、店休日

営業時間を教えて下さい。
ショップ[平日・土曜]10:00~21:00 [日曜・祝日]10:00~20:30 の間営業しております。
レストランフロアは、11:00~22:00です。
店休日はいつですか?
蒲田店各ページの下部にある、店休日情報をご覧ください。

クレジットカード、商品券

クレジットカードは何の種類が使えますか?
view、JCB、UC、DC、マスター、VISA、AMEX、ダイナース、セゾン、NICOS、オリコ、イオン、UFJニコス、NISSENRENが使えます。
ギフト券は使えますか?
上記クレジット会社発行のギフト券および「全国百貨店共通商品券」「大田区内共通商品券」「ナイスショップデパート&ショップ共通ギフト券」がご利用いただけます。
※一部店舗ではご利用いただけません。
Suicaやデビットカードは使えますか?
Suica、PASMO、TOICA、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん、manacaがご使用いただけます。
VISAデビット、JCBデビット、au WALLETがご使用いただけます。

※西館M2Fのコインスペース・QBハウスは、デビットカードはご利用いただけません。
※下記店舗ではいずれもご利用いただけません。
 西館9F 蒲田グランデュオ皮膚科・かまた眼科クリニック・クリーン歯科
 東館4F シープラ
二次元コード(QR)決済は使えますか?
店舗により異なります。各店舗にお問い合わせください。

駐車場などサービス施設

駐車場はありますか?
近隣の提携駐車場をお使いいただけます。
詳しくはこちら
授乳室はありますか?
東館5Fに授乳室があります。
オムツ交換台、お着替え台、授乳専用室、調乳専用給湯器付きシンクが設置されています。
ベビーカーを借りる事はできますか?
4歳未満・18キロ未満のお子様にご利用いただけるベビーカー西館2Fインフォメーションにございます。ご自由に館内にてご使用ください。
ご使用後は西館2Fインフォメーションまで返却ください。
ペットは同伴できますか
盲導犬・介助犬・聴導犬は全館ご同伴いただけます。
その他ペットは種類・同伴方法により、ご入館をお断りすることがございます。また、特定の売場・施設のご同伴はご遠慮いただきます。
詳細はこちら
ATMはありますか?
3F東西連絡通路にセブン銀行ATM、三井住友銀行ATM、イオン銀行ATMがございます。

その他

スポーツジムはありますか?
西館RFにジェクサー(フットサルコート・フィットネススタジオ)がございます。
催し物会場はありますか?
西館B1F・2Fにイベントスペースがございます。また、店内各所にイベントコーナーもございます。
詳しくはこちら

JRE POINTカードについて

JRE POINTカードとは?
詳しくはwww.jrepoint.jpをご覧ください。
JRE POINTカードはどこで作れますか?
グランデュオ立川(1Fインフォメーションカウンター)および蒲田(西館2Fインフォメーション)および、各ショップにておつくりいただけます。
JRE POINTの有効期限を教えてください。
お買物でポイントが貯まったり、ポイントをご利用いただく等、ポイント残高が変動した日から2年後の月末です。有効期限は残高が変動するたびに自動延長されます。
また、キャンペーン等で付与する期間限定ポイントについては、個別にあらかじめ定められた期間が有効期限となります。
有効期限を過ぎるとポイントは失効します。
例1) 2018年3月1日に買物 → ポイント有効期限は2020年3月31日
例2) 2018年5月10日にポイント利用 → ポイント有効期限は2020年5月31日
JRE POINTカードはどこで使えますか?
グランデュオ立川:全ショップにてお使いいただけます。
グランデュオ蒲田(以下の店舗についてはJRE POINTカードの提示ではポイントが貯まりません。
NEW DAYS、ジェクサー、メディカル、英会話イーオン、保険相談サロンFLP、コインスペース、シープラ)
JRE POINTカードを提示して、JRE POINTが貯まるのは、現金での支払い時のみですか?
JRE POINTカードを提示して貯まるJRE POINTは、現金でのお支払い時はもちろん、クレジット、Suica、商品券等によるお支払いでもポイントが貯まります。また、JRE POINTを利用した場合でも、ポイント利用分のお買上げに対してもポイントが貯まります。
貯まったJRE POINTはどのように利用できますか?
JRE POINT加盟店の各ショップでお支払いの際、JRE POINTカードを提示いただくと「1ポイント=1円」でご利用いただけますので、お気軽にお申し付けください。※一部ショップを除く
JRE POINTの履歴を確認するにはどうすればいいですか?
「JRE POINT」ウェブサイトに会員登録(無料)の上、履歴画面をご確認ください。
JRE POINTカードを紛失した場合、どうすればいい?
JRE POINTコールセンター(TEL:0570‐036‐389/紛失盗難のみ24時間)にご連絡ください。ご本人確認として、お名前、ご登録時の住所、登録時のお電話番号、生年月日を確認させていただき、カードを停止させていただきます。
また、紛失したカードにたまっていたポイントは引き継ぐことができますのでご安心ください。
その場合は、新しいJRE POINTカードを作成してから、JRE POINTコールセンターへご連絡ください。
グランデュオで行っているJRE POINTカードサービスを教えてください
通常のサービスに加え、グランデュオ各店で会員様のお誕生月にJRE POINTカードを提示してお買物をすると、100円(税抜)※のご利用につきさらに1ポイントプレゼントいたします。
※軽減税率適用の有無にかかわらず、お買い上げ金額から8%分を差し引いて税抜金額相当といたします。
JRE POINTカードについて問い合わせがある場合、どうしたらいいですか?
下記へご連絡ください。
●JRE POINTコールセンター TEL 0570-036-389 [受付時間10:00~18:00]
●JRE POINT WEBサイト:https://www.jrepoint.jp/ ※紛失盗難は24時間受付いたします。
JRE POINTアプリ、LINEマイカードは使えますか?
JRE POINTアプリバーコード機能、LINEマイカードはご利用いただけません。